無論是哪個行業(yè)，只要邁入職場就一定離不開電子郵件的往來溝通。職場郵件，除了溝通工作，也是企業(yè)和員工職業(yè)形象的直接體現(xiàn)。

下面這8個郵件溝通Tips，幫你改進寫郵件啰嗦沒重點，用詞不嚴謹?shù)辱Υ茫环昼妼懗龅皿w的工作郵件。

①不是所有的溝通都需要發(fā)郵件

復雜的事情不要通過郵件討論，先開會，再用郵件發(fā)起會議記錄；有爭議的事不要在郵件中討論，容易引起不必要的誤會；簡單而重要的事馬上發(fā)郵件；重要事情的安排、結(jié)論，一定要發(fā)郵件、備忘、備查、提醒參與者；不重要的事情，不要發(fā)郵件，否則會顯得抓不住重點。

②工作郵件分四類

確認：口頭、電話、會議交流的事情，養(yǎng)成用郵件進行確認的習慣；

提需求：寫郵件給別人提需求，要把細節(jié)寫清楚，可量化，使對方明確該如何做；

反饋：收到需求郵件應盡快反饋，要表達清楚，確認收到需求，并告知工作計劃和后續(xù)成果；

通知：公司公告、假期安排通知等，此類郵件無需回復。

③正確處理發(fā)送地址

謹慎填寫收件人：一件事不要同時申請兩個領導批示；

恰當填寫抄送人：分清郵件主送人，不要忘記抄送上級領導；

密送：重要的、容易忘記的郵件，可密送自己，方便查看。

④郵件標題很重要

被多次轉(zhuǎn)發(fā)、回復的郵件，把標題中多次“re、fw”清理干凈，如事情難以用郵件解決，不如直接開會討論；如有需每日、每周發(fā)送的例行郵件，可用日期做標題開頭，方便日后檢索；避免出現(xiàn)口語化文字。

⑤正文內(nèi)容要注意

分情況填寫抬頭：發(fā)給公司內(nèi)部人，按內(nèi)部文化稱呼昵稱或職稱，發(fā)給外部公司，最好把級別寫明；

遵循金字塔原理：先說中心思想，再詳細闡述細節(jié)，如內(nèi)容過多，可在正文簡單描述，再單獨寫個文件作為附件；

注意語氣：根據(jù)收件人與自己的熟絡程度、等級關系等，選擇恰當語氣表述，多說“請、謝謝”，以表尊重。

⑥正文格式要注意

正文里每行字數(shù)不要過多；字體字號建議用小四（20號），字體用宋體，顏色用黑色，強調(diào)的關鍵詞用紅色，但紅色不能標注人名；多條內(nèi)容可用編號排列，以清新明確；郵件中慎用問號、感嘆號和表情。

⑦添加附件要注意

附件不要太大，附件少時不要打包，如果附件很多，必須打包時，在郵件正文里做對件說明：“的附件包括xxx，是對xxx的說明，請查收?！?/p>

⑧一定要知道的3個小技巧

按標題→正文→附件→收件人的順序編寫郵件，避免誤點導致錯誤郵件發(fā)送；郵件中含公司機密時，仔細檢查收件人；養(yǎng)成定期收郵件的習慣，重要緊急的2分鐘內(nèi)處理，重要不緊急的馬上給予回應，約定處理時間；其他事項標記待處理標簽，空閑時間集中處理。

當然，對于需要頻繁使用郵件溝通業(yè)務的企業(yè)，員工的郵件規(guī)整得體，確實在溝通時起到事半功倍的效果。但僅憑這些是遠遠不夠的，郵件的順暢收發(fā)，背后還需要企業(yè)選擇一款強大的企業(yè)郵箱系統(tǒng)來提供技術(shù)保障。

業(yè)務郵件大多涉及商務洽談、物料采買、產(chǎn)品交付及收付款等與企業(yè)營收有著密切聯(lián)系的內(nèi)容。海內(nèi)、外企業(yè)間的溝通，因跨境和時差等客觀原因，使用電子郵件進行商務交流最為便捷。而一旦電子郵件系統(tǒng)不穩(wěn)定或安全性無法保障，可能會影響損害企業(yè)信譽，進而導致直接或間接的利益損失。

目前，263企業(yè)郵箱作為中國專業(yè)的企業(yè)郵箱服務商，20年來，市場占有率連續(xù)多年保持領先。我們正在為13萬+企業(yè)客戶，600萬+企業(yè)用戶提供快速、智能、安全、穩(wěn)定的企業(yè)郵箱服務。